1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité explique comment nelorenthivusa, situé au Chem. Pinal, 38000 Grenoble, France, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière accessible via nelorenthivusa.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme, qu'ils soient visiteurs occasionnels ou membres inscrits.

2. Données Collectées

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de profil et préférences de formation
• Communications que vous nous envoyez
• Données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés
• Réponses aux enquêtes et commentaires sur nos services

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, durée des sessions)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur
• Données d'utilisation de nos outils éducatifs et ressources

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services éducatifs financiers et améliorer votre expérience d'apprentissage. Aucune donnée sensible concernant vos finances personnelles n'est stockée sur nos serveurs.

3. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

• Fournir et personnaliser nos services éducatifs financiers
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Communiquer avec vous concernant nos services et mises à jour
• Améliorer continuellement notre plateforme et nos contenus
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nos communications marketing sont envoyées uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les liens fournis dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

4. Partage et Divulgation des Données

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour vous offrir nos services :

• Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions
• Fournisseurs d'hébergement cloud respectant les normes européennes
• Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées uniquement)
• Services de support client et communication

Situations exceptionnelles

Nous pouvons divulguer vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Conformité aux obligations légales françaises et européennes
• Protection de nos droits légitimes et de ceux de nos utilisateurs
• Situations d'urgence menaçant la sécurité des personnes
• Prévention de la fraude ou d'activités illégales

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droits d'accès et de rectification

• Accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Obtenir une copie de vos données dans un format structuré

Droits de contrôle

• Supprimer vos données personnelles (droit à l'effacement)
• Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Retirer votre consentement à tout moment

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des bases de données et systèmes de stockage
• Systèmes de détection et prévention des intrusions
• Sauvegardes automatisées et sécurisées
• Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Procédures d'incident et de notification en cas de violation

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : conservation 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : suppression après résolution + 2 ans
• Données marketing : suppression immédiate en cas de désabonnement

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser et améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Les cookies sont automatiquement supprimés après une période définie ou lorsque vous fermez votre navigateur, selon leur type. Nous n'utilisons aucun cookie de suivi à long terme sans votre consentement.

9. Transferts Internationaux de Données

Nous nous efforçons de traiter vos données exclusivement au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE :

• Tous les transferts respectent les décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD
• Certification sous des programmes reconnus (Privacy Shield successeurs, etc.)
• Minimisation des données transférées au strict nécessaire

Vous pouvez nous demander des informations détaillées sur les transferts de données vous concernant et les garanties mises en place pour protéger vos informations.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques de protection des données :

• Notification par e-mail pour les changements substantiels
• Publication des modifications sur notre site avec date de mise à jour
• Délai de préavis de 30 jours minimum avant application des changements
• Possibilité de consulter les versions antérieures sur demande

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.